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Umgang mit Konflikten

Konflikte sind alltäglicher Bestandteil unseres Lebens, werden aber in der Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens oder im Kontakt mit Kunden oft als extrem behindernd empfunden. Ohne Konflikte gibt es jedoch keine Entwicklung.
Die wesentliche Frage besteht darin, wie wir mit Konflikten umgehen – konstruktiv oder destruktiv? Nehmen wir sie persönlich oder können wir sachbezogen bleiben?
Es ist ein Trugschluss zu denken, dass Konflikte ignoriert werden können, denn zumindest unterschwellig wirken sie sich auf Ihre Arbeit, Ihre Ergebnisse und Ihre Zufriedenheit aus. Indem Sie Konflikte erkennen, deren Dynamik verstehen und sie professionell und zielorientiert lösen, werden Sie erfolgreicher in der Zusammenarbeit mit anderen. Weiterlesen